Der Weg zu Collectia

Wie aus PNO Collectia wurde,
haben wir hier kurz zusammengefasst.

Anfang 2017 war die dänische Collectia Gruppe – einer der drei größten Inkassodienstleister in Skandinavien – auf der Suche nach einem geeigneten Partner für den Eintritt in den deutschen Inkassomarkt. Der dänische Konzern wurde auf uns als PNO inkasso aufmerksam, und es fanden Gespräche statt. Dabei traten mehrere Gemeinsamkeiten zutage. So setze der dänische Konzern wie auch wir auf eine ausgefeilte Inkassotechnologie, um Fälle möglichst schnell und effizient bearbeiten zu können. Die Themen Automation und Inkasso APP standen dabei im Vordergrund. Auch bei der Herangehensweise, also der ganz konkreten Arbeit an offenen Posten, bestand Einigkeit. Was wir bis dahin schon jahrelang unter dem Label “Mediativinkasso“ betrieben, war auch in Dänemark gängige Praxis. Auch dort wurden Inkassofälle moderiert und der Inkassodienstleister trat als Mediationsinstanz auf. Immer mit dem Anspruch zahlungsgestörte Forderungsangelegenheiten so zu klären, dass sich die Parteien anschließend noch in die Augen schauen können und die Geschäftsbeziehung womöglich wieder aufgenommen werden kann.

Zugleich ergaben sich auch spannende Potenziale. Beispielsweise erkannten wir, dass wir in Sachen Mandantenbetreuung von den Skandinaviern lernen konnten. So wurden schon bald mehrere interessante Prozesse in dieser Richtung angestoßen.